DearMob30日間100%安心返金保証

1.「間違った製品」を購入した場合、DearMobが通常当社公式サイトから適切な製品と交換すると、お客様にお勧めします。万が一返金保証期間内で、お客様はご購入した製品を本当に必要としない場合は、DearMobがこの「間違った製品」の金額をご返金致します。

2.同一製品を重複購入した場合、DearMobはその内一つを返金でき、または、ほかのお気に入り製品と交換することも可能となります。

3.ご注文の受理が成功して、24時間経ってもライセンスコードが届いてない場合は、DearMobがライセンスコードを直ちに取得できるようお客様にお協力します。もしサポートチームがご連絡24時間後もお対応しない場合は、DearMobはご返金いたします。

4.同類製品の数量を間違って購入した場合は、DearMobが差額を返金できます。また、ほかのお気に入り製品と交換することも可能となります。

ご購入製品の問題詳細をご説明いただきますようにお願い致します。DearMobの技術サポートはソリューションを提供するために努力しています。 (サポートまで受信数が大量あるから、返信までお時間がかかりますが、24時間以内に返信対応を保証いたします。)もしご購入製品は確かにエラー、或いはバグ表示とともに正常に機能しなく、お客様も先のアップグレードを望みたくない場合は、DearMobはご購入製品の金額を返金いたします。

ご返金が行われてから、対応するライセンスがすぐ無効になりますので、ご了承ください。

ダウンロード版の場合、ソフトウェアをアンインストールしてPCから削除してください。

ディスク版の場合、ディスクを廃棄してPCからソフトウェアを削除してください。

1. 原因不明の返金要求。製品を購入した後、単に「購入意欲が変わった」、「好きではない」、「ほしくない」の理由で、詳細な返金原因を説明できない返金の場合は拒否します。

2. 製品の説明を読まずに製品をご購入いただいて、使用後、機能また結果に不満による返金リクエスト。 購入するかしないかを決定前に、製品の説明を読むこと、及び無料体験版を試用することをお客様に強くお勧めします。製品機能理解不足しているから、製品がごニーズに満足できない場合（例：機種が対応していなかった場合）、ご返金いたしません。ですが、お客様は返金保証期間内で購入した製品を正しい製品と交換できます。

3.ご注文の受理が成功してから12時間以内に、ライセンスコードが届いてないことによる返金リクエスト。通常、ご注文が検証されてから一時間以内に、システムは自動的にライセンスコード記載メールをご指定のメールアドレスに送信しますが、時には、インターネットやシステムの不具合、スパムメールの設定などにより、着信の遅延が起こります。この場合、お客様はサポートチームまでご連絡してライセンスコードを再取得してください。（銀行振込と代金引換による購入が登録情報発送まで1〜2営業日、コンビニ決済は1〜3営業日かかる可能性がございますので、上記該当除外です。）

4. ご購入製品の返金保証期間内で、間違った製品をご購入した場合、期間内では「間違った製品」を正しい製品に交換せず、期限切り後、返金要求は拒否いたします。ですが、解決案として、元希望の製品を特別割引でお客様にお提供します。 製品返金保証期間以内であれば、まず間違った製品をアンインストールして、注文情報と正しい製品をご送信ください。DearMobが正しい製品をお客様と交換します。

5. 間違った製品を購入したが、別の会社から適切な製品を購入したと主張する返金リクエスト。

6. 各国家/地域の同類製品の価格差やDearMob社と他社との同類製品の価格差による返金リクエスト。

7. Back-up CDは、2Checkoutによる出荷しますので、2Checkoutのポリシーに従って、Back-up CDは返金不可です。

8. 購入時にお客様によって提供される間違っているメール/配信アドレスによる返金リクエスト。 DearMobがデータベース内のエラーを修正して、ライセンスコードやBack-up CDをお届けします。

1. 製品には技術的な問題が確実に存在していますが、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。或いは製品の問題ではなく、間違った操作それともパソコンやドライブなど操作環境の原因でうまく機能できない場合も、返金はいたしません。

2. ご注文をいただいてから30日後、ご購入の製品には技術的問題がありましたが、すでに製品の最新版ではその問題が解決された場合、ご返金は致しません。